楊總表示一名好的設計師，除了有扎實過硬的專業設計技能，也要懂得有效溝通，才能更好地為客戶服務，進而提高設計方案的成功率和客戶滿意度。
 

1. 營銷技巧

           要掌握適當的營銷技巧，從設計方面要清晰明確地掌握客戶需求，針對性地滿足設計需要。設計師在溝通交流中，也要適度體現自己的職業素養和專業能力，首先盡量關注客戶需求，不僅要學會傾聽并記錄客戶的基本訴求，還要引導客戶合理地表達出自己基本訴求之外的額外期望，了解到客戶在計劃實現以上期望和訴求中遇到的局限條件，幫助客戶整理思路，增刪設計要素，以自己的專業能力和從業經驗及設計思想，從客戶實際情況和期望出發，盡快拿出設計方案草稿。
 

2. 匯報技巧

           設計師在向客戶匯報時也要注重匯報技巧。匯報時，應先把整體效果圖展示給客戶，全局性地瀏覽到全局概況，抓住亮點、先入為主，從視覺效果上讓客戶清楚方案設計的整體脈絡，然后再逐步深入分塊解析，將景點、墓型、文化元素等細致地向客戶匯報。
 

3. 扎實技能

           于設計師而言，基本的設計技術功底一定要扎實，將專業設計的理念與技術要點在方案中完全體現，站在客戶的角度去思考設計方案。任何一個設計方案的落地，其基本要素是既美觀，又安全、實用，性價比優的作品才能讓客戶滿意。
 

           通過楊總深入淺出的演講，結合實際設計方案溝通中所遇到的障礙和問題進行剖析，使參加培訓的員工們受益匪淺。設計師及業務人員都能認識到溝通的重要性，以及自身的不足，保證今后在與客戶溝通時，不僅會站在自己和公司的角度想問題，還會換位思考，站在甲方客戶和終端消費者的角度想問題，并利用這些溝通技巧，更好地了解客戶需要。力求為客戶創造更大的價值，實現共贏！