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      楊藝集團內部培訓會|設計師與客戶的溝通技巧

      發布時間:2016-10-26瀏覽次數:158
                 2016年10月20日,楊藝集團組織全體設計人員、業務人員參加內訓。由總裁楊桂榮主講,圍繞客戶接待的方式方法、溝通技巧、如何明確掌握客戶需求,有效提高設計方案成功率,楊總通過多個案例的剖析總結向大家傳授經驗與技巧。


      楊總表示一名好的設計師,除了有扎實過硬的專業設計技能,也要懂得有效溝通,才能更好地為客戶服務,進而提高設計方案的成功率和客戶滿意度。
       

      1. 營銷技巧

                 要掌握適當的營銷技巧,從設計方面要清晰明確地掌握客戶需求,針對性地滿足設計需要。設計師在溝通交流中,也要適度體現自己的職業素養和專業能力,首先盡量關注客戶需求,不僅要學會傾聽并記錄客戶的基本訴求,還要引導客戶合理地表達出自己基本訴求之外的額外期望,了解到客戶在計劃實現以上期望和訴求中遇到的局限條件,幫助客戶整理思路,增刪設計要素,以自己的專業能力和從業經驗及設計思想,從客戶實際情況和期望出發,盡快拿出設計方案草稿。
       

      2. 匯報技巧

                 設計師在向客戶匯報時也要注重匯報技巧。匯報時,應先把整體效果圖展示給客戶,全局性地瀏覽到全局概況,抓住亮點、先入為主,從視覺效果上讓客戶清楚方案設計的整體脈絡,然后再逐步深入分塊解析,將景點、墓型、文化元素等細致地向客戶匯報。
       

      3. 扎實技能

                 于設計師而言,基本的設計技術功底一定要扎實,將專業設計的理念與技術要點在方案中完全體現,站在客戶的角度去思考設計方案。任何一個設計方案的落地,其基本要素是既美觀,又安全、實用,性價比優的作品才能讓客戶滿意。
       


                 通過楊總深入淺出的演講,結合實際設計方案溝通中所遇到的障礙和問題進行剖析,使參加培訓的員工們受益匪淺。設計師及業務人員都能認識到溝通的重要性,以及自身的不足,保證今后在與客戶溝通時,不僅會站在自己和公司的角度想問題,還會換位思考,站在甲方客戶和終端消費者的角度想問題,并利用這些溝通技巧,更好地了解客戶需要。力求為客戶創造更大的價值,實現共贏!
       

      通過楊總深入淺出的演講,結合實際設計方案溝通中所遇到的障礙和問題進行剖析,使參加培訓的員工們受益匪淺。設計師及業務人員都能認識到溝通的重要性,以及自身的不足,保證今后在與客戶溝通時,不僅會站在自己和公司的角度想問題,還會換位思考,站在甲方客戶和終端消費者的角度想問題,并利用這些溝通技巧,更好地了解客戶需要。力求為客戶創造更大的價值,實現共贏! 伊人电影中文视频人人看
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